摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

假定平掉 明细1，剩余 明细2 此时显示明细2，显示不赚不亏 开仓价格 2,000 USDT； 开仓数量 1 ETH Time 5 汇总计算总收益 1000 USDT 1000 USDT

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持。

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当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

为进一步提升您的交易体验，欧易将于 2025 年 7 月 30 日下午 14:00 (UTC+8) 起，不再支持跨币种保证金和组合保证金账户模式下的逐仓杠杆交易。 此后，您在跨币种保证金和组合保证金模式下，将无法开逐仓杠杆仓位，也无法从带逐仓杠杆仓位的合约模式切换到上述两种账户模式。 请注意： 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆仓位，您仍旧可以进行平仓，但无法开新的逐仓杠杆仓位 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆挂单，系统将自动为您撤销相关挂单 API 用户： 若 API 用户继续在跨币种保证金和组合保证金模式下使用逐仓杠杆交易，则将收到错误码为 50072 的内容提示，提示跨币种保证金和组合保证金账户的逐仓杠杆模式已下线 感谢您一直以来的理解与支持，欧易将持续为您提供更优秀的产品和更高质的服务！ 欧易团队 2025年 7 月 15 日

高级管理层：您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要，您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。 欧易支持哪些公司类型以及根据公司类型应准备哪些文件？ 以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。

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报价方报价是没有限制的，但是成交的时候需要遵循平台的限价规则和风控逻辑，如果触发限价规则或者风控逻辑，是不会成交的。Q：大宗交易会爆仓吗？ 会的，大宗交易成交后，各个腿都会变成对应的仓位或者资产，遵循平台的爆仓规则，当保证金率≤100%，就会触发强制减仓。Q：为什么询价单生成器上的组合价格与做市商希望我支付的价格不同？ 生成器上显示的组合价格是基于订单簿上最新买入价和卖出价的中点计算得出的。然而，大宗交易是在订单簿之外进行的，是吃单者和做市商之间私下协商的交易。因此，做市商提供给您的报价不一定需要与订单簿价格一致。 Q：大宗交易优势有哪些？ ①大宗交易可以一次设置多种复杂的策略，接受报价会全部成交，不会出现部分成交的情况，简化了对冲等策略的部署。 ②大宗交易报价与成交是不会进入市场深度和K线上的，所以大宗交易不会促使市场做出可能影响资产价格的反应，询价方所接受的报价就是最终成交价格，不会出现滑点。 ③大宗交易可以匿名发送询价单，并且可以自由选择报价方发送询价单，也可以自由选择报价方的报价方案，交易与初步谈判都是私下的，自由度高，私密性好。

安全性：助记词和私钥是保护您的数字资产安全的关键，只有您知道这些信息，才能控制和访问您的钱包和资产。因此，保护这些信息对于防止盗窃和未经授权的访问至关重要。 可恢复性：如果您丢失了钱包或忘记了密码，您可以使用助记词来恢复钱包。如若丢失，您可能会永久失去对资产的访问控制权。 控制权：私钥使您拥有对您的数字资产的绝对控制权。没有私钥，您将无法执行交易或管理您的钱包。 保密性：私钥必须保持绝对保密，分享私钥或助记词可能会导致资产的失窃，因此必须格外小心。 对比项 传统银行账户 Web3 钱包 密码找回 银行可重置 仅通过助记词/私钥重置 资产控制 银行托管 完全由用户掌控 风险承担 银行部分赔付 完全由用户自担风险助记词和私钥备份注意事项 备份助记词和私钥，保障资产安全，需遵循以下原则： 切勿向任何人透露私钥、助记词等敏感信息。 选择使用物理方式进行备份，如手写在纸上或保存在离线硬件设备中。请避免通过联网设备保存或传输私钥，也不要进行截屏或拍照留存，以防遭遇网络攻击导致信息泄露。 勿将私钥导入未知第三方网站，勿下载或使用来源不明的钱包应用程序。

请访问：/trade-market/info/spot 以查看实时的规则详情。 平台可能会根据市场情况实时切换限价计算规则或调整限价参数，调整将不会进行另行通知。币币、杠杆滑点保护机制 为了避免成交时滑点过大，如果订单的成交价超出上下限，您的订单会被全部撤销。 买入：预估成交价不能高于卖一价 * 1.05 卖出：预估成交价不能低于买一价 * 0.95期权限价规则 欧易会综合市场的期权标记价格、Delta 等参数，动态地计算风控规则，同时为方便用户更好地了解限价和交易便利，平台期权合约买单最高价和卖单最低价计算方法如下： 买单最高价 = 期权标记价格 + 调整系数 * max (0.004, 0.016 * abs (Delta) )； 卖单最低价 = 期权标记价格 - 调整系数 * max (0.004, 0.016 * abs (Delta) )。 平台根据某些市场情况可能会调整上述系数，不同币种的期权合约调整系数不同。限价同样需要遵循最小价格单位的要求。普通的用户下单和强制减仓单都遵循限价规则。

智能跟单是一种复制交易模式，可让您自动与交易员同步每个现货订单的资产配置。当交易员购买加密货币时，会计算他们购买的金额与其交易账户权益之间的比率。然后将其应用于您的总投资，以确定您购买的金额。 例如：如果一个交易员在他们的交易账户中有 10,000 USDT，并购买了价值 1,000 USDT 的 BTC ——相当于他们仓位的 10%——您将自动下达相应的买入订单。如果您的总投资是 1,000 USDT，您的买入订单将是其中的 10%，即 100 USDT。使用智能跟单进行跟单交易，您只需要设置总投资即可。您无需为跟单交易配置任何其他设置。交易员管理风险和利润，让您更有效地从跟单交易中获得回报。 二、现货智能跟单如何优化传统的跟单交易？ 传统的跟单交易通常遵循逐笔订单，这可能导致不一致的回报。现货智能跟单专注于头寸比率，这意味着它复制了潜在交易员的整体头寸，从而实现更一致和准确的回报。 三、使用智能跟单有什么好处？ 一键复制：只需要设置一个总投资，就可以开始复制交易，不需要设置其他任何参数。

尊敬的欧易OKX用户： 为提升市场流动性，优化客户交易体验，欧易OKX将于2021年3月18日17:00 (HKT) 调整ETHUSD、LTC-USD交割合约的最小价格精度,详细调整规则如下： 合约类型 合约 调整前 调整后 交割合约 ETHUSD 0.001 0.01 交割合约 LTCUSD 0.001 0.01 最小价格精度调整时，原有委托单不会撤销，具体展示与下单规则如下： 1. 当前委托、历史委托（涉及所有限价委托与策略委托）与持仓处的价格会按照调整后的精度进行展示。展示逻辑保持“原有买单截位取整，原有卖单进位取整”的原则。 2. 调整新的价格精度后，原有委托单仍会按照原有下单价格精度在撮合系统中成交。API用户同样适用该规则。 例如：精度从0.001调整为0.01，原有委托价格为330.244的买单当前页面展示的委托价格为330.24；如果委托单完全成交，实际成交价仍为330.244，但此时Web/移动端显示的成交价为330.24，而API接口返回的成交价仍为330.244。 3.

五、注意事项： OKB 持仓计算方式：平台将统计欧易资金账户、交易账户、金融账户的 OKB 数量总和，包括借贷所得的 OKB，但不包括用作借贷质押物的 OKB。 根据相关法律法规，以下国家或地区（以 KYC 信息为准）的用户不可参与项目销售： 古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、新加坡、叙利亚、美国，包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛、以及美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、巴哈马、加拿大、孟加拉国、玻利维亚、顿涅茨克、卢甘斯克、马耳他、白俄罗斯、乌克兰和俄罗斯 如果参与用户被发现参与任何欺诈、刷单、拆分账号或其他非法行为或活动，或违反欧易不时发布的与本活动有关的任何适用的用户协议、规则或政策、或任何活动或项目规则、条款和条件或公告（及其不时的修订和重述），或用户滥用本次活动或扰乱或破坏本次活动的合法运营，欧易有权自行决定取消或暂停任何用户账户的参与资格，并收回任何参与用户的所有奖励。 欧易对本次活动保留最终决定权，欧易有权解释与本次活动有关的适用规则和政策，并决定与本次活动和相关活动有关的所有事项。