Почему депозит не был зачислен?

Важное уведомление:
В связи с обновлением системы платформы 27 марта 2025 года были изменены некоторые адреса депозитов. Перед переводом активов проверьте актуальный адрес депозита и поддерживаемую сеть на странице внесения депозита OKX.

Если вы ранее использовали адрес депозита OKX, не беспокойтесь. Ранее использованные адреса депозитов будут действовать еще некоторое время, и депозиты, отправленные на старые адреса в течение этого периода, не будут утеряны. Тем не менее, если вы сохранили или добавили в белый список адрес депозита OKX, обновите его как можно скорее, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

Обратите внимание, что некоторые токены больше не поддерживаются в некоторых сетях. Например, депозиты USDT через сеть BSC не поддерживаются на OKX, а депозиты BNB в сети BSC все еще поддерживаются.

Задержка из-за подтверждения блока

Проверьте правильность указанной информации о депозите и статус транзакции на блокчейне. Если транзакция находится на блокчейне, вы можете проверить, набрала ли она требуемое число подтверждений. Вы получите сумму депозита, как только она достигнет необходимого числа подтверждений.

Если вашего депозита нет на блокчейне, обратитесь за помощью в службу поддержки соответствующей платформы.

Депозит различных криптовалют

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная криптовалюта поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Выберите криптовалюту, поддерживаемую соответствующей платформой.

Неверные адрес и сеть

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбранная сеть поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

В поле «Сеть для депозита» выберите сеть, поддерживаемую соответствующей платформой.

Предположим, вы хотите внести ETH на несовместимый адрес BTC. Это может привести к сбою депозита.

В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Неверный или отсутствующий тег/memo/комментарий

При выборе криптовалюты может потребоваться тег/memo/комментарий. Их можно найти на странице депозита.

Тег можно найти на странице депозита

Если вы нашли тег, введите его в поле Тег (Tag) на странице вывода соответствующей платформы. Если вы не можете найти поле Тег на соответствующей платформе, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов этой платформы.

Примечание: ввод неверного тега или его отсутствие могут привести к сбою депозита. В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Депозит на адреса смарт-контрактов

Прежде чем отправить запрос на депозит, убедитесь, что выбран адрес контракта, который поддерживается соответствующей платформой. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что адрес контракта на внесение депозита поддерживается соответствующей платформой.

Внесение наград блокчейна

Прибыль от майнинга можно внести только на свой кошелек. Вы можете внести награды на аккаунт только после их перевода на кошелек, поскольку OKX не поддерживает внесение наград блокчейна.

Объединенные депозиты

При внесении депозита убедитесь, что отправляете только один запрос. Если отправить несколько запросов в одной транзакции, то вы не получите депозит. В этом случае рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки.

Сумма депозита меньше минимальной

Перед отправкой запроса на депозит убедитесь, что вы внесли минимальную сумму депозита. Ее можно найти на странице депозита. В противном случае это может привести к сбою депозита.

Убедитесь, что размер депозита соответствует минимальной сумме, указанной на странице депозита.

Система не сможет обработать сумму депозита меньше минимальной, а также отменить транзакцию или сделать возврат средств.

Примечание: минимальную сумму депозита можно узнать на странице с информацией о депозитах актива.

Платформа для получения средств не поддерживается или отключена

Если вы отправили депозит на адрес, принадлежащий другой платформе, которая была отключена или больше не поддерживает депозиты, средства могут не поступить на аккаунт OKX. В некоторых случаях активы могут быть возвращены на исходный кошелек, а не зачислены на ваш аккаунт. В противном случае вам потребуется связаться со службой поддержки принимающей платформы и запросить восстановление средств.

Внесение неторгуемых активов

При внесении активов, не поддерживаемых для торговли или внесения депозитов на OKX, средства могут быть не зачислены. Перед внесением депозита проверьте, можно ли торговать этими активами и поддерживает ли их OKX. Больше информации о неторгуемых активах доступно в статье, а узнать о том, как вывести эти активы, можно по ссылке.

Если эти советы не имеют к вам отношения, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав кнопку ниже: